Вообще пауза — это в общем-то самая, наверное, классная вещь в жизни. Это когда Вы можете не спешить. Если вы видите, что Вы нервничаете, что ситуация несколько накалена, любым предлогом берите паузу и Вы сможете представить какие-то решения и в следующий раз, если Вы уже встретитесь, это уже не будут такие рестимулированные состояния.

Но опять же, с моей точки зрения, самый лучший метод — это задавания вот этих вопросов. Вопросов, которые пытаются выявить нестыковки, которые проясняют что конкретно ты имеешь в виду, что конкретно было сделано, дата, время, когда, кто, в каких обстоятельствах. Т.е. обвинение доводится до конкретного факта, от обвинения мы уходим к тому, что было конкретно сделано.

Это такие методы, которые Вы можете использовать в жизни. Я думаю, что большинство из Вас уже в курсе этих методов. Но напомнить лишний раз — это всегда хорошо. А может быть кому-то это и в первый раз. И, в общем-то, здесь я повторю, главное правило — доминирует тот, кто задает вопросы. Т.е. Вы переходите в ситуацию, когда Вы задаете вопросы. Например: «В чем твоя проблема?», т.е. задаете вопросы о ситуациях, заставляете человека отвечать на Ваши вопросы, берете паузу и пытаетесь довести ситуацию до какого-то очень объективного конкретного факта.